Regulament de funcționare – Ambulanța Vet 24/7 Pitești

1. Serviciul de ambulanță veterinară Vet 24/7 are ca scop principal oferirea de asistență medicală veterinară la domiciliul animalului sau la orice locație indicată de solicitant, prin deplasarea unei echipe medicale specializate, urmărind să asigure examinarea clinică directă, stabilirea conduitei medicale adecvate și efectuarea manoperelor necesare, în limitele competenței profesionale și ale dotărilor disponibile în regim mobil. Este important de menționat că acest serviciu nu este unul public, nu funcționează în baza unui contract cu autorități sau instituții de stat și nu are caracter de utilitate publică, ci reprezintă o intervenție privată, organizată în beneficiul direct al animalului și proprietarului acestuia.

2. Solicitarea telefonică a intervenției are exclusiv rolul de a programa deplasarea echipei medicale și nu constituie o consultație veterinară sau furnizare de recomandări medicale, diagnostice sau tratamente; orice informație medicală oferită fără examinarea directă a animalului ar reprezenta un risc major pentru sănătatea și viața acestuia, motiv pentru care persoanele care caută doar sfaturi sau confirmări de diagnostic sunt rugate respectuos să nu utilizeze acest canal de comunicare.

3. Programarea deplasării se realizează ținând seama de disponibilitatea echipei, urgența cazului și condițiile logistice existente, iar echipa Vet 24/7 își rezervă dreptul de a amâna, reprograma sau, în situații justificate, de a refuza intervenția, cum ar fi în cazul condițiilor meteo nefavorabile, accesului dificil sau comportamentului agresiv sau necooperant al solicitantului.

4. Toate serviciile prestate sunt contra-cost, iar tarifele reflectă deplasarea echipei, timpul alocat, actul medical, consumabilele, medicamentele și întreținerea echipamentelor. Refuzul sau neacceptarea costurilor implică imposibilitatea efectuării intervenției, iar plata serviciului este parte integrantă a procesului de acordare a asistenței medicale.

5. Pentru animalele fără stăpân sau aflate pe domeniul public, serviciul de ambulanță veterinară nu dispune de resurse dedicate și nu poate oferi asistență gratuită; în aceste situații, recomandăm respectuos contactarea organizațiilor non-guvernamentale, asociațiilor de protecție a animalelor sau autorităților competente, existând posibilitatea unei colaborări directe cu ONG-uri doar în condițiile în care acestea își asumă în mod expres costurile serviciului.

6. Prin solicitarea intervenției, solicitantul își asumă calitatea de proprietar sau reprezentant legal al animalului pentru întreaga durată a actului medical și, implicit, responsabilitatea pentru deciziile medicale luate, acceptarea sau refuzul procedurilor propuse, plata serviciilor prestate și consecințele evoluției medicale a animalului. Este important de subliniat că actul medical veterinar se realizează în regim de mijloace, nu de rezultat, ceea ce înseamnă că echipa Vet 24/7 nu poate garanta vindecarea sau supraviețuirea animalului, răspunderea limitându-se la respectarea protocoalelor profesionale, legislației în vigoare și competenței medicale, fără ca evoluția bolii, complicațiile sau decesul să poată fi imputate fără o culpă dovedită.

7. În final, solicitantul are obligația de a asigura un mediu sigur și cooperant pentru desfășurarea actului medical, de a furniza informații complete și corecte despre animal și de a respecta indicațiile echipei medicale, iar echipa Vet 24/7 își rezervă, cu respect, dreptul de a întrerupe sau refuza intervenția în cazul unui comportament agresiv, abuziv sau necooperant.